Atlassian 最近推出了客製化 Domain 功能，讓使用者可以在 Jira 和 Confluence 等產品中使用自訂的網域名稱。這對於希望加強品牌形象和提升使用者體驗的企業來說，是一個重要的升級。這項功能目前提供給 Premium 和 Enterprise 或 Jira Service Management Standard 雲端方案的使用者，讓他們能夠將預設的 Atlassian 網域（例如“company.atlassian.net”）替換為自訂的品牌化網域（例如“jira.company.com”）。這不僅增強了品牌能見度，也讓網址更容易記住，並且與公司現有的網路形象更為一致。
客製化 Domain 範例
以下圖例中將 JSM URL 客製為 https://help.jira.eteamlinktech.com，增加用戶對我們 Portal 的記憶性及一致性。
如何自訂設計？
設定自訂網域需要遵循特定的步驟，包括配置 DNS 設定，並創建指向 Atlassian 伺服器的 CNAME 。一旦 DNS record 正確配置並完成後，自訂網域就會啟用 (Active)，為您的使用者提供無縫的品牌體驗。
自訂網域還提供了額外的安全優勢。Atlassian 的實施方案包括兩級域名結構（例如 ”subdomain.company.com”），這樣的設計有助於防範潛在的安全威脅，如中間人攻擊 (MITM)。對於需要更短或不同 URL 結構的組織，Atlassian 支援 URL redirect 功能，提供一定程度的自訂靈活性。
然而，請務必確保您的 DNS record 正確且隨時更新，因為任何不一致或更動都可能導致 Atlassian 暫時中止自訂網域，以防止潛在的風險。如果出現驗證 DNS record 的問題，Atlassian 也提供了支援來幫助排除這些問題。
結語
對於使用 Jira Service Management 的企業來說，自訂網域對於品牌化客戶 Support Portal 特別有價值，能確保所有客戶互動過程中都呈現一致且專業的形象。
如果您有使用這項功能的需求或想了解更多功能應用，歡迎來電或來信洽詢 Linktech 友環企業，我們非常樂意為您提供專業協助！
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